E-コマース。一般的な契約条件

本契約文書は、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社が所有するウェブサイトbodegasfernandocastro.comを通じ、製品またはサービスを契約するための一般条件(以下、「条件」)に適用されます。以下、供給業者とし、連絡先の詳細は、このウェブサイトの法的通知にも記載されています。

これらの条件はいつでも変更することができます。注文実行時に有効な条件が適用されるため、利用者は、責任を持って、定期的に確認するものとします。

民法および商法および本法またはその他の特別法に明示的に示されている場合を除き、契約は、いかなる形式の対象にならないものとします。

本文書に同意することは、以下を意味します。

  • 利用者が、本文を読み、理解し、同意すること。
  • 利用者は、契約する能力がある人であること。
  • 利用者は、本文書に記載されている全ての義務を引き受けること。

これらの条件の有効期間は無期限で、供給業者のウェブサイトを通じて締結される全ての契約に適用されます。

供給業者は、責任を持って取引を行い、製品の送付先の国の現行法を認識していることを通知し、変更前に購入した資産、プロモーションに影響を与えることなく、一方的に条件を変更する権利を留保します。

契約締約者の身分証明

利用者が契約した製品またはサービスの提供者は、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社で、会社所在地は、Paseo Emilio Castelar通り70番、- 13730 Santa Cruz de Mudela(Ciudad Real)、納税者番号B13366083、電話番号、カスタマー・利用者サービス+34926342168です。

一方、利用者名、パスワードを使用しウェブサイトに登録された利用者は、使用と保管について全責任を負うものとし、供給業者に対し提供する個人データの信憑性に責任を負います。

契約の対象

本契約の目的は、供給業者と利用者がオンライン契約プロセス中に相当する欄に合意することを記入した時点で、供給業者と利用者の間に締結された販売契約関係を規制することです。

特定の製品またはサービスの定められ、公的に明示された価格と引き換えに、販売契約関係は配達を伴います。

契約手続き

利用者は、供給業者が提供する製品またはサービスにアクセスするために、法定年齢に達しているものとし、利用者アカウントを作成し、ウェブサイトから登録する必要があります。そのため、利用者は、必要となる個人情報を自由かつ自発的に提供する必要があり、この個人情報は、自然人の保護について個人情報の処理および個人情報の自由な流通に関する2016年4月27日付規定第679号(GDPR)規定、個人情報の保護に関する2018年12月5日付第3番有機法(LOPDGDD)に従って扱われます。この有機法については、当ウェブサイトの法的通知、プライバシーポリシーに詳述されています。

利用者は、電子メールと個人情報からアカウントを作成し、利用者名とパスワードを自動的に生成します。パスワードは、アカウントから変更することが可能で、それらを合法的に使用し、第三者が利用できないようにすることを約束します。紛失または盗難、または許可されていない第三者によるアクセスの可能性について供給業者に対して通知し、こうすることで、供給業者は、即時にアクセス制限することができます。

利用者アカウントが作成されると、情報社会、電子商取引(LSSICE)サービスに関する2002年第34番法第27条で要求されている内容に従い、契約手続きが次の手順で行われることを通知します:

1. 一般的な契約条項。
2. ご注文の発送。
3. クーリングオフの権利。
4. 苦情。
5. 不可抗力。
6. 管轄。
7. オファーに関する一般論。
8. オファーの価格および有効期限。
9. 配送料。
10. お支払い方法、費用、割引。
11. 購入手順。
12. 適用れる保証。
13. 保証および返品。
14. 適用される法律および管轄。

1. 一般的な契約条項

書面で特に規定されていない限り、供給業者に対して注文することは、利用者がこれらの法的条件に同意することを意味します。事前に供給業者が書面で明示的に承諾していない場合、利用者による規定が供給業者の規定と異なることはありません。

2. ご注文の発送。

供給業者は、お支払いが行われたことを確認するまで、ご注文を発送したり、サービスを有効にしたりしません。

ご注文の商品の発送は、通常、利用者により指定された宛先に応じて、民間配送業者(NACEX、UPSなど)を通じて行われます。

オンライン契約の履行の欠如

納期または期限は推定の日数であるものとして理解され、遅延は、本質的な違反を構成するものではありません。製品またはサービスが利用できないために、合意された配達日から30日後に、供給業者がご注文の商品をお届けしなかった場合、利用者は通知される必要があり、ご注文を取り消し、供給業者に起因する損害について一切の責任を負わずに、お支払いいただいた全額の払い戻しを受ける権利があります。

全額のご返金について、供給業者側で不当な遅延が発生した場合、利用者は、支払われるべき金額の2倍を請求することができ、上記金額を超える損害を補償する権利を損なうことはありません。

発送までの日数は、通常、5~7営業日ですが、発送先や選んだお支払方法によって異なります。この条件は、ご注文商品の在庫が確認され、ご注文全額のお支払いが確認された場合に適用されます。

利用者からご提供いただいたデータが、虚偽、不正確または不完全で、製品またはサービスの提供が行われない場合、供給業者は、一切の責任を負いません。

運送業者が利用者に製品をお届けし、利用者またはその代理人が配達受領書に署名した場合、配達が行われたと見なされます。

受領時に製品を確認し、配達受領書で正当化される可能性のある全ての例外および苦情を公開するのは、利用者の責任です。

契約が製品の物理的な配送ではなく、一部のサービスのアクティベーションを伴う場合、これらはウェブサイトから直接ダウンロードし、供給業者はこのダウンロードを実行するための手順について事前に利用者に通知します。

3. クーリングオフの権利

利用者は、オンライン、オフラインの両方で、返品を行ったり、製品またはサービスが提示する可能性のある悪意または欠陥を申し立てるための同一の権利と期間があります。

利用者は、ご注文の製品の受領日から14暦日以内に返品を行うことができます(2014年3月27日付第3番法第71条)。製品の欠陥による返品でない限り、送料は利用者の負担となります。製品は、元のパッケージで完全な状態で返送する必要があります。サービスの提供の場合は、アクティベーションおよび/またはダウンロード日に返送する必要があります。

クーリングオフの権利は以下の場合、適用されません:

1. 製品が完全な状態でない場合。

2. 製品のパッケージが元のパッケージではない場合、または完全な状態ではない場合。元のパッケージは、製品が完全な状態で届けられるように製品を保護する必要があります。シールや接着テープを直接貼り付けて使用することは禁止されています。

3. 製品が開封されていて、製品が未使用であることを証明できない場合。

4. ポータルから直接ダウンロードされるか、物理的に配送された場合、利用者によって開封されたソフトウェア。

5. カスタマイズされた製品、または、2014年3月27日第3/2014番法第103条に法的に規定されている衛生上の理由またはその他の例外の製品の場合。

  1. 供給業者が制御できない金融市場の変動に価格が依存し、クーリングオフ期間中に発生する可能性のある製品の供給の場合。
  2. 利用者の仕様に従って作成された、または明確にカスタマイズされた製品の供給の場合。
  3. 劣化したり、すぐに期限切れになったりする可能性がある製品の供給の場合。

全ての返品について、提供された様式を使用し、ご返品番号をお申し込みいただくか、administracion@bodegasfernandocastro.comへ、Eメールで、請求書番号またはご注文番号をご記入いただき、供給業者へ通知する必要があります。

利用者は、ご返品番号を受け取ると、製品を供給業者にお送りください。この番号は、お支払いいただいた送料、ご返品番号を発送書にご記入ください。

4. 苦情

C利用者が適切であると見なす苦情について、できる限り早く対応させていただきますので、以下の連絡先にお送りください。

郵便の場合:BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社、Paseo Emilio Castelar通り70番- 13730 Santa Cruz de Mudela(Ciudad Real)
電話番号: +34926342168
Eメール: administracion@bodegasfernandocastro.com

オンライン紛争解決 (Online Dispute Resolution)

2013年規則(EU)第524番第14.1条に従い、欧州委員会は、司法裁判所に訴える必要なしに、利用者と供給業者の間のオンライン紛争を解決するための無料でアクセスできるプラットフォームを提供します。これは、紛争解決機関と呼ばれ、2者間の仲介役として機能し、第三者機関が介入します。これは、中立機関で、合意に達するために両当事者と対話し、最終的に紛争の解決策を提案および/または課すことができます。

プラットフォームODRへのアクセス: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. 不可抗力

双方は、不可抗力によるいかなる過失に対しても責任を負いません。義務の遵守は、不可抗力の出来事が停止するまで延期されます。

6. 管轄

利用者は、契約した権利、責任、義務を譲渡することはできません。

これらの条件のいずれかの規定が無効または履行不可能であると見なされた場合、残りの規定の有効性、合法性および履行は、いかなる形でも影響を受けず、またいかなる方法でも変更されません。

利用者は、これらの条件を全て読み、理解し、同意することを誓います。

7. オファーに関する一般論

供給業者による全ての販売および発送は、これらの条件に従うものと理解されます。

BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社の商業提案または本契約に規定されている内容に反する変更または契約は、供給業者が署名した書面による明示的な合意を除き、無効です。この場合、これらの特定の合意が優先されます。

継続的な技術的進歩と製品の改善を考慮し、供給業者は、提供される製品の価値に影響をしなくなるまで、広告で提供される情報に関する仕様を変更する権利を留保します。これらの変更は、何らかの理由で、提供される製品を提供する可能性が影響を受ける場合にも有効です。

8. オファーの価格および有効期限

各製品に表示されている価格には、付加価値税(VAT)または適用される可能性のあるその他の税金が含まれています。これらの価格には、特に明記されていない限り、送料、取り扱い手数料、包装料、配送保険または購入した製品やサービスへのその他の追加サービスや付属の費用は含まれていません。

各製品に適用される価格は、ウェブサイトで公開されている価格で、ユーロで表されます。利用者は、一部の製品の経済的評価がリアルタイムで変動する可能性があることを理解しています。

ご購入前に、オンラインで、ご予算の詳細を確認できます:アイテム、数量、価格、在庫状況、送料、手数料、割引、税金、ご購入合計金額。ご注文がない場合、価格は、毎日変更される可能性があります。

ご注文後、商品の在庫の有無に関わらず、価格は維持されます。

供給業者へのお支払いには、ご登録の利用者ご氏名またはご注文時にご記入いただいた御社名の請求書の発行が伴います。この請求書は、ご購入いただいた製品と共に、利用者指定EメールアドレスにPDFで送信されます。

ご注文について、供給業者のカスタマーサービス+34926342168へお電話いただくか、administracion@bodegasfernandocastro.comへEメールでお知らせください。

9. 配送料

価格には、6本以上のご購入での送料が含まれています。書面による明示的な合意がない限り、価格には、通信、インストール、ダウンロード費用または追加サービス料は含まれていません。

10. お支払方法、費用、割引。

供給業者に対するお支払いは、以下の方法で行うことができます。

クレジットカード: 割引は適用されません。手数料はかかりません。

安全対策

当ウェブサイトでは、データへの不正アクセスを回避するために、ファイアウォール、アクセス制御手順、暗号化メカニズムなど、業界で一般的に受け入れられている情報セキュリティ技術を使用しています。これらの目的を達成するため、利用者/お客様は、供給業者がアクセス制御の対応する認証の目的でデータを取得することに同意します。

供給業者は、クレジットカードブランドまたは買収銀行により違法である、または違法と見なされる取引を許可しないことを約束します。これらの取引により、信用を損なったり、悪影響を及ぼしたりする可能性があります。

カードブランドのプログラムで、以下の活動は禁止されています。購入者、発行銀行、販売者またはカードの名義人に適用される全ての法律に準拠していない製品またはサービスの販売または提供。

11. 購入手順
買い物かご(予算のシミュレーション)
弊社カタログの製品であれば、何でも、買い物かごに追加することが出来ます。ここでは、アイテム、数量、価格、合計金額のみを見ることができます。買い物かごが保存されると、入力されたお支払い情報、配送先情報に基づき、税金、料金、割引が計算されます。

買い物かごには管理上の関係はありません。これは、双方の約束なしに、予算のシミュレートを行う部分にすぎません。

買い物かごから、以下の手順に従い、正しく注文できます。

1. – ご請求先情報の確認。
2. – ご発送先の確認。
3. – お支払方法の選択。
4. – ご注文を行う(ご購入)。

ご注文が処理されると、システムがすぐに供給業者の管理部門にEメールを送信し、利用者のEメールアドレスに別のEメールを送信しご注文を確定します。

ご注文(購入申し込み)
営業日の場合、最大24時間以内に、ご注文の状況、おおよその発送日および/または配達日をお知らせするメールを利用者にお送りします。

12. 適用される保証

説明に別段の記載がない限り、ウェブサイトを通じて提供される全ての製品は完全にオリジナルの商品です。消費者利用者保護法改定法及びその他の補完的な法律を承認する、立法勅令2007年11月16日付第1号に記載されている基準と条件に従い、すべてに2年間の保証期間があります。

13. 保証および返品

ご提供する製品の保証は、消費財販売の保証に関する2003年7月10日付け第23番法に基づき、以下の条項に対応します。

I) 製品の契約への準拠

1. 別段の証明がない限り、以下に示す全ての要件を満たしていれば、製品は契約に準拠していると理解されますが、いずれかが適用されない場合を除きます。

a) BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社が表明する説明および品質に準拠している。

b) 同一の種類の製品が通常意図されている用途に適している。

c) 契約締結時に、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社に対して通知された時に、製品がこの用途に適していることを認めた場合に限り、クライアントが必要とする特別な使用に適している。

d) 同一の種類の製品の性質、必要に応じ、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社によって製造された製品の特定の性質に関する説明を考慮し、顧客が、合理的に期待できる同一の種類の製品の通常の品質、利点を持つ。

e) BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社は、製品メーカーが提供する製品の詳細、技術仕様、写真について説明し、これらの公式声明に拘束されることはありません。

2. 製品の誤った設置よる適合性の欠如は、設置が販売契約に含まれており、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社またはその責任の下で行われた場合、または、設置の手順の誤りにより、設置に不備があり、利用者によって実行された場合、製品の適合性の欠如と同等になります。

3. 契約締結時に利用者が認識している、または無視できなかった、または、利用者が提供した資料に起因する適合性の欠如に対する責任は負いかねます。

II) 供給業者の責任および利用者の権利

BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社は、製品の納品時に存在する、あらゆる適合性の欠如について、利用者に対応します。BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社は、利用者の製品を修理する権利、交換する権利、価格を下げる権利、契約を終了する権利を認めます。

民法第6条に従い、利用者の権利または詐欺行為の事前の放棄は無効になります。

III) 製品の交換

1. 製品が契約に準拠していない場合、不可能または不均衡でない限り、利用者は製品の交換を要求することができます。利用者が、BODEGASFERNANDO CASTRO有限責任会社に対し、選択した決定を通知した時から、当事者双方が従う必要があります。利用者によるこの決定は、修理または交換によって、製品が契約に準拠しない場合について、以下の第IV条の規定を害することないものと理解されます。

2. 製品の価値、適合性の欠如、適合性の欠如の関連性がない場合、また、利用者に大きな不便をかけることなく、別の形態の修復を実行できるかどうかを考慮に入れ、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社に対する、他の形態の修復と比較して、合理的でない費用が課される、あらゆる形態の修復は、不均衡と見なされます。

IV) 製品交換に関する規則

製品交換は、以下の規則に従います:

a) 利用者にとって無料である。

製品が契約に適合していない場合にその修正に必要な費用、特に送料および人件費と資材に関連する費用が無料となります。

b) これらは、製品の性質と利用者のための製品の目的を考慮し、利用者に大きな不便をかけることなく、合理的な期間で実行されます。

c) 交換は、権利の行使から新たな製品の納品まで、第VII条で言及されている期間を一時停止します。いずれの場合も、第VII条第2項が交換製品に適用されるものとします。

d) 交換しても製品が契約に適合しない場合、利用者は、第IV条第2節で定義された制限内で、同一製品の修理を要求、または、第V条、第VI条の条件で、価格の引き下げ、契約の終了を要求することができます。

V) 価格の引き下げおよび契約の終了

価格の引き下げおよび契約の終了は、利用者の選択により、利用者が製品の修理または交換を要求できない場合およびこれらが合理的な期間内に実行されなかった場合、利用者に対して大きな不便がない場合に行われます。重要な適合性の欠如でない場合、契約終了にはなりません。

VI) 価格の引き下げのための必要条件

価格の引き下げは、契約を遵守した場合の納品時の製品の価値と、実際に納品された商品の納品時の価値との差に比例します。

VII) 期間

1. BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社は、納品から二年以内に明らかになった適合性の欠如について責任を負います。中古品の場合、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社と利用者は、納品から一年以上という短い期間で合意することができます。

別段の証明がない限り、製品の性質または適合性の欠如の性質と矛盾する場合を除き、納品後六か月に現れた適合性の欠如は、製品が納品された時点にすでに存在していたと推定されます。

2. 別段の証明がない限り、納品は、ご請求書またはご購入書、またはそれ以降の場合は対応する納品書に記載されている日に行われたと理解されます。

3. 前条の規定の遵守を主張する訴訟は、製品の納品から3年を規定しています。

4. 利用者は、BODEGAS FERNANDO CASTRO有限責任会社に対し、認識した時から2か月以内に適合性の欠如を通知する必要があります。

別段の証明がない限り、定められた期間内に利用者からの通知が行われたと理解されます。

14. 適用される法律および管轄

本契約は、明示的に確立されていない場合、スペインの法律に従い、解釈されます。供給業者および利用者は、本契約の対象となる製品またはサービスの提供から生じる可能性のある紛争を、利用者の居住地の裁判所に申し立てることに同意します。

利用者がスペイン国外に居住している場合、供給業者および利用者は他の裁判所の管轄を明示的に放棄し、サンタ・クルス・デ・ムデラ(スペイン)に最も近い裁判所に申し立てます。

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