电子商务。一般交易条件

介绍

本合同文件将规范BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL(以下简称提供商)拥有的bodegasfernandocastro.com网站管理产品或服务合同的一般条件(以下称“条件”),其联系方式也列于本网站的法律声明中。

这些条件可能随时修改。因为将适用于订单,用户有责任定期查阅。

除民法、商法和本条件或其他特别法中明确规定的情况外,合同将不需任何正式手续。

接受本文件即代表用户:

  • 已阅读、理解并同意本文内容。
  • 为有合法签约能力者。
  • 承担本文阐述的所有义务。

本条件无确定有效期,并且将适用于通过提供商网站建立的所有合同。

提供商告知商业是负责任的,并且了解其向其发送产品的国家/地区的现行法律,并保留单方面修改条件的权利,而修改不影响先前从其购买的商品或促销活动。

缔约方的身份

甲方,由用户聘用的产品或服务提供商为BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL,注册地址为Paseo Emilio Castelar, 70., – 13730 Santa Cruz de Mudela (Ciudad Real),税务识别号B13366083,客户/用户服务电话号码为 +34 926 342 168。

乙方为用户,通过用户名和密码在网站上注册,对其使用和保管完全负责,并对提供给提供商的个人数据真实性负责。

合同目的

本合同的目的是管理在线交易过程中,提供商和用户在接受相应选项时产生的交易合同关系。

销售交易合同关系要求以一定价格交换并通过网站公开显示特定产品或服务。

交易程序

为了访问提供商提供的产品或服务,用户必须具有法定年龄并通过创建用户帐户通过网站进行注册。因此,用户必须处于自由意志自愿提供所需的个人数据,这些数据将根据2016年4月27日的法规(欧盟)2016/679(一般数据保护条例)的相关规定,保护自然人个人数据相关处理以及这些数据的自由流通,以及12月5日第3/2018号组织法(数据保护和数字权利保障组织法)保护个人和详细数据的相关规定皆在本网站的法律声明和隐私政策中详述。

用户将通过电子邮件及其个人数据创建帐户,自动生成一个用户名和密码,可以从其客户区域更改该用户名和密码,承诺会适当使用且不提供给第三方,与提供商联系以防止未经授权的第三方丢失或盗窃相同或可能的访问权限,从而立即阻止。

一旦用户帐户创建完成,特此告知根据关于信息社会和电子商务服务(LSSICE)的第34/2002号法律第27条的要求,将交易程序将按照以下步骤进行:

1. 一般交易条款。
2. 订单寄送。
3. 撤销权利。
4. 投诉。
5. 不可抗力。
6. 权限。
7. 供应概述。
8. 供应价格和有效期。
9. 运费。
10. 付款方式、费用和折扣。
11. 购买程序。
12. 适用的保证。
13. 保证和退货。
14. 适用法律和司法管辖权。

1. 般交易条款

除非另有书面明确规定,否则向提供商下订单即代表用户接受此法律条件。如果提供商未事先书面明确接受,则用户做出的规定不得与提供商有所不同。

2. 订单寄送

在确认已付款之前,提供商将不会发送任何订单或激活任何服务。

通常根据用户自由指定的目的地,通过私人包裹运输公司(NACEX、UPS或类似)进行商品寄送。

远距合同未履行

交货日期或截止日期应理解为近似值,延迟不构成实质性违规行为。如果提供商因产品或服务库存不足而未在约定的交货日期后30天之内交付产品,则必须通知用户并有权取消订单并获得退还支付的总金额中的任何费用,而提供商因此所造成的损害不承担任何责任。

如果供应商无正当理由拖延全额退款,则用户可以要求赔偿所欠金额的两倍,但不损害超过该金额的权利。

交货时间通常在5到7个工作日之间,具体取决于目的地和所选的付款方式。上述条件的前提为已确认商品库存并已确认订单的全额付款。

提供商将不承担任何因用户所提供的数据为虚假、不准确或不完整而造成无法提供产品或服务的责任。

当承运者已将产品交给用户并且用户或其委托人已经签署了交货收据文件时,将视为已交货。

用户有责任在收到产品后查验产品,并展示所有可能在交货收据文件中说明的例外和要求。

如果签约不涉及任何产品的实体交货,而是涉及某些直接从网站下载的服务,则提供商将事先通知用户有关执行此下载的程序。

3. 撤销权利

用户有相同的权利和截止日期来进行在线或实体退货和/或要求赔偿产品或服务中可能出现的瑕疵或缺陷。

从收到产品之日算起,用户有十四个天的时间退还产品(3月27日的第3/2014号法律第71条)。除非由于产品缺陷而退货,否则运费将由用户承担。产品必须以以其原始包装和完好的状态退还,如果提供服务,则必须在激活和/或下载的同一天退回。

在以下情况下,撤销权可能不适用:

1. 如果产品未处于完好状态。

2. 如果产品包装不是原始包装或状况不理想。原始包装必须保护产品,以使产品完好无损,禁止直接在产品上粘贴封条和胶带。

3. 产品已开封无法证实未被使用过。

4. 通过门户网站直接下载的软件应用程序中或在实体交货后由用户拆封。

5. 3月27日第3/2014号法律第103条合法规定的个性化产品或出于卫生原因或其他例外情况生产的产品。

  1. 价格取决于金融市场波动的产品,提供商无法控制,并且可能会在撤销期间产生变化。
  2. 在供应根据用户要求制作产品或明显个性化的产品时。
  3. 在产品供应中可能会迅速变质或过期。

必须将所有退货通知给提供商,使用为此提供的表格申请退货编号,或者通过电子邮件发送至 administracion@bodegasfernandocastro.com,并指明相应的发票或订单号。

用户收到退货编号后,需将产品发送给提供商,并在装运信函中注明该编号,并由用户支付运输费用。

4. 投诉

用户认为适当的任何主张将尽快得到解决,可以通过以下联系地址提出:

门户:BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL, Paseo Emilio Castelar, 70., – 13730 Santa Cruz de Mudela (Ciudad Real)
电话:+34926342168
电子邮件:administracion@bodegasfernandocastro.com

在线争议解决 (Online Dispute Resolution)

根据524/2013号条例第14.1条(欧盟),欧盟委员会提供一个免费的访问平台,用于解决用户与提供商之间的在线争议,通过第三方争议解决机构而无需诉诸法院,其角色为两者之间的中介。这个机构是中立的,将与双方对话以达成协议,最终能够提出解决争议的方案。

在线争议解决平台链接:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. 不可抗力

双方对不可抗力原因造成的任何过失不承担责任。履行义务将被延至不可抗力停止。

6. 权限

用户不得分配、转让或转移销售中约定的权利、责任和义务。

如果本条件中的任何规定被视为无效或无法满足,则其余部分的有效性、合法性和合规性将不会受到任何影响,也不会以任何方式进行修改。

用户声明已完全阅读、了解并接受本条件全部内容。

7. 供应概述

供应商进行的所有销售和交付皆受本条件的约束。

除BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL的商业计划或此处规定的内容外,任何修改、变更或协议均无效,除非由提供商签署明确的书面协议,则以这些特定协议为准。

有鉴于科技持续进步和产品的改进,在不影响所提供产品的价值之前,提供商保留修改其广告中提供的信息规格的权利。如果出于任何原因影响所提供产品的可能性,上述修改也将有相同效力。

8. 供应价格和有效期

每个产品标示的价格皆包括增值税或其他可能适用的税种。除非另有明确说明,否则这些价格不包括运输、装卸、包装、运输保险或任何其他附加服务以及所购买产品或服务的附件。

产品适用价格为网站上发布的价格,并将以欧元表示。用户接受某些产品的经济价值可能产生实时变化。

在进行购买之前,可以在线检查预算的所有详细信息:商品、数量、价格、库存、运费、额外费用、折扣、税金和购买总额。未送出订单之前,价格每天都有可能产生变化。

下订单后,无论是否产品库存,价格都将维持不变。

向提供商支付的任何款项都必须以注册用户的名义开具发票,或以在下订单时告知的企业名称开具发票。此发票将与购买的产品一起寄出,并以PDF格式发送到用户提供的电子邮件地址。

有关订单的任何信息,用户可以通过提供商的客户服务电话+34 926 342 168或通过电子邮件 administracion@bodegasfernandocastro.com联系。

9. 运费

价格包括至少购买6瓶的运输费用。除非有相反的书面明确约定,否则价格不包括通讯、安装或下载或其他服务费用。

10. 付款方式、费用和折扣

提供商提供以下付款方式:

信用卡:不折抵折扣或收取费用。

安全措施

本网站使用业界普遍接受的信息安全技术,例如防火墙、访问控制程序和加密机制,目的皆为防止未经授权的数据访问。为了实现上述目的,用户/客户端接受提供商为访问控制的相应身份验证而取得数据。

提供商承诺不允许信用卡品牌或收单银行进行任何可能损害其商誉或对其产生负面影或被视为非法的交易。

信用卡品牌计划禁止以下活动:不符合购买者、发行银行、商家或信用卡持有人或信用卡的所有法律的产品或服务的销售或供应。

11. 购买程序
购物篮(模拟预算)
我们目录中的任何产品都可以添加到购物篮中。在这种情况下,仅可查看商品、数量、价格和总金额。保存购物篮后,将根据输入的付款和运输信息计算税金、费用和折扣。

购物篮无任何管理联系,只是一个可以模拟预算而无需双方承诺的区域。

可以从购物篮中按照以下步骤进行下单,以正确确立订单:

1. – 检查发票信息。
2. – 检查送货地址。
3. – 选择付款方式。
4. – 下订单(购买)。

订单处理完毕后,系统会立即向供应商的管理部门发送一封电子邮件,向用户发送另一封确认订单的电子邮件。

订单(购买申请)
在工作日最多24小时内,将向用户发送一封电子邮件,以确认订单状态以及大概的运输和交货日期。

12. 适用的保证

通过网站提供的所有产品皆为完全原始,除非描述中另有说明。根据11月16日的第1/2007号皇家法令所描述的标准和条件,所有产品均具有两年的保修期,该法令批准保护消费者和用户的一般法以及其他补充法律的修订文本。

13. 保证和退货

根据消费品销售保证7月10日第23/2003号法律,提供的产品保证将对以下条款作出回应:

一) 产品符合合同规定

1. .除非另有证明,只要满足以下所有要求便应理解产品符合合同规定,除非由于情况的不同而造成其中任何一个条件不适用:

a) 符合BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL的描述和特性。

b) 符合相同类型产品使用常规。

c) 在客户承认产品适合用途并于合同签订时已通知BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL的前提之下,适合客户要求的任何特殊用途。

d) 考虑到产品的性质以及BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL制造的产品特性的说明,符合客户可以合理预期的相同类型产品的常规质量和特性。

e) BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL 描述其制造商提供的产品的详细信息、技术特征和照片,因此不受公开声明的约束。

2. 由产品的不正确安装导致的不符合,等同于当销售合同中包含安装并由BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL或其责任或用户执行的错误安装,或是因安装说明中的错误引起。

3. 用户在订立合同时知道或不能忽略或由于用户提供的材料而引起的不合格将概不负责。

二) 提供商的责任和用户权利

BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL 将在产品交付时对用户所指出的不合格之处做出回应。BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL 承认用户有权维修产品、更换产品、降低价格和终止合同。

根据民法第6条,任何事先放弃用户权利或欺诈行为的行为都是无效的。

三) 产品更换

1. 如果产品不符合合同规定,除非不可能或不成比例,否则用户将可要求更换。从用户将所选择的选项告知BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL起,双方都必须遵守。对于维修或更换未能使产品符合合同规定的情况,应理解用户的此决定,但不影响以下第四条的规定。

2. 与其他形式的补救措施相比,对BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL施加的任何形式补救措施均不合理,将被认为是不成比例,并应考虑到如果不存在不合格项,产品将具有的价值、不合格项的相关性以及是否可以在不为用户带来不便的情况下进行其他形式的处理。

四) 产品更换规则

将按照以下规则更换:

a) 用户不需负担任何费用。

免费将包括为纠正产品与合同不符而发生的必要费用,特别是运输费用以及与人工和材料相关费用。

b) 考虑到产品的性质和用户的目的,将在合理的时间内进行更换,以避免用户不便。

c) 更换从行使期权到新产品交付期间中止了第七条所述条件。无论如何,第七条第二段应适用于更换产品。

d) 如果更换未能使产品符合合同规定,则用户可以在第四条第二节规定的限度内要求维修,或者根据第五条和第六条降低价格或终止合同。

五) 降价和合同终止

当用户无法要求维修或更换产品,以及在合理的时间内未进行维修或没有重大不便的情况下,由用户选择降价并终止合同。当不一致性细微时,此决定将不会进行。

六) 降价标准

降价将与产品在符合合同的情况下在交付时的原价与实际交付的产品在交付时的原价之间的差值成正比。

七) 期限

1. BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL 对交货后两年内出现的不合格处负责。在二手产品中,BODEGAS FERNANDO CASTRO,SL和用户可能会协商较短的期限,即交货后不得少于一年。

除非另有证明,否则将假定在产品交付时六个月内就已经出现不合格的情况,除非该推定与产品性质或不合格的性质不符。

2. 除非另有证明,否则交货应理解为发票或购买标签或者以后的相应交货单上所显示日期。

3. 要求遵守前几条规定的行动规定了产品交付后的三年。

4. 用户必须在发现不符合项目后的两个月内告知BODEGAS FERNANDO CASTRO, SL。

除非另有证明,否则将理解,用户的通知已在确定的时间内进行。

14. 适用法律和司法管辖权

本条件将根据未明确规定的西班牙法律进行管理或解释。提供商和用户同意将服从本条件的产品或服务可能引起的任何争议提交给用户居住地的法院和法庭。

如果用户居住于在西班牙境外,提供商和用户则明确放弃任何其他机构,并提交给距离Santa Cruz de Mudela(西班牙)市最近的法院和法庭。

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